Termini e Condizioni d'Uso

Ultimo aggiornamento: Ottobre 2026

1. Il Ruolo di SpotSMM

SpotSMM fornisce una piattaforma online (il "Marketplace") che mette in contatto i Social Media Manager ("SMM") con Clienti (aziende, professionisti o privati) che necessitano di servizi digitali.SpotSMM agisce esclusivamente come intermediario tecnologico e fornitore del sistema di garanzia dei pagamenti (Escrow), e non è in alcun modo parte del contratto d'opera o di prestazione di servizi che si instaura direttamente tra SMM e Cliente.

2. Divieto di Elusione della Piattaforma

Al fine di garantire la sicurezza di entrambe le parti e il mantenimento della piattaforma, è severamente vietato:

• Scambiarsi informazioni di contatto (email, numeri di telefono, social media personali, link esterni) prima del pagamento di un servizio.
• Accordarsi per pagamenti al di fuori della piattaforma SpotSMM (es. bonifici diretti, PayPal, contanti) dopo essersi conosciuti tramite SpotSMM.

La violazione di questa regola comporterà il blocco immediato e permanente dell'account, senza diritto di rimborso per eventuali crediti residui. SpotSMM utilizza sistemi automatici per oscurare i contatti condivisi nelle chat.

3. Pagamenti Sicuri (Escrow) e Rimborsi

Tutti i pagamenti effettuati dai Clienti vengono custoditi in modo sicuro su conti terzi (tramite Stripe) finché il SMM non consegna il lavoro. Il Cliente ha il dovere di visionare il lavoro consegnato e approvarlo o richiedere revisioni. Solo dopo l'approvazione del Cliente, i fondi vengono sbloccati al SMM.

In caso di mancata consegna o consegna non conforme agli accordi presi in chat, il Cliente può aprire una contestazione ("Disputa") contattando l'assistenza. SpotSMM si riserva il diritto di valutare la chat e le prove di consegna per decidere autonomamente l'assegnazione dei fondi.

4. Limitazione di Responsabilità

SpotSMM non garantisce la qualità, la sicurezza o la legalità dei servizi offerti dai SMM, né la veridicità delle informazioni fornite dagli utenti. Gli utenti accettano di utilizzare la piattaforma a proprio rischio.